ご利用の流れ

キャンピングカーのレンタルのご予約から返却までの流れは以下の通りです。

【1】電話・ホームページからご予約の申し込み

まずはお電話（050-3569-3776）または「ご予約」のページより、お申込みください。
ご希望の日程・車両で予約可能か弊社にて確認し、可能であれば利用料金をお知らせします。お支払いは振込による先払い制となります。お振込み完了まではご予約は確定しませんのでご注意下さい。
ご相談やお見積もりも可能です。お気軽にご連絡ください。
ご予約に際しては、以下の内容を伺います。

1. レンタルの日程（出発日時、返却日時）
2. ご希望の車両
3. 乗車人数
4. 代表者名
5. 連絡先電話番号
6. 有料オプションの有無（各種キャンピング用品・チャイルドシート・ジュニアシート）

※ホームページからのご予約は、レンタル日の2日前までにお願い致します。前日のご予約についてはお電話でお問い合わせください。（当日予約不可）

【2】お支払い

ご予約のお申し込みをいただきましたら、ご利用料金と振込先口座情報を、当店からお客様へお知らせ致します。お振込みを確認後、予約確定となります。
ご利用日の前に必ずお振込みください。
ご利用日までお振込みが確認できない場合はキャンセルとなります。

【3】貸渡の手続き

弊社へご来店いただくか、石和温泉駅にて貸し渡しの手続きをします。
マイカーでご来店いただいた場合は、お車のお預かりは無料です（ただし、お預かり中に起こった事故や盗難等についての責任は負いません）。
電車でお越しの際は石和温泉駅までキャンピングカーを手配し、そちらで受け渡しとなります。
借受代表者または運転者の免許証（運転する方が複数の場合は全員分ご提示ください）の確認等、諸手続きをさせていただきます。

【4】車両の受け渡し

諸手続きが完了しましたら、車両説明をさせていただきます。最後に車両のチェック（キズ・汚れ・破損等）をお客様と目視で行います。チェック後に受け渡しが完了、ご利用可能となります。
燃料は満タン（当店規定値）にして受け渡ししておりますので、出発時の給油の必要はありません。返却時も燃料は満タン（当店規定値）の状態でご返却くださいますようお願い致します。

【5】車両の返却・ご確認等

当店への返却時間は、返却日の11：00となっております。予定時間を超過される場合は早めに営業所までその旨をご連絡ください。返却予定時間を超過した場合は、超過料金を算定しご清算いただきます。
返却日も1日ゆっくり楽しめるゆったりプラン（返却時間17：00）もオプションでご用意しておりますので、予定に合わせてご利用ください。
電車でお越しのお客様は、石和温泉駅で返却手続きをしていただきます。
車両返却後、実走距離の記録と、車体周り・車内のチェックを行います。
なお、車両を返却する際は必ず満タン給油（当店規定値）をお願いしておりますのでご了承ください。返却時にガソリンのメーターが満タン（当店規定値）を指しているよう、返却前にお近くのガソリンスタンドで給油をお願い致します。

【6】キャンセル料について

やむを得ずご予約をキャンセルされる場合には必ずお電話にてご連絡をお願いします。
なお、当店の規定により、キャンセル時から乗車予定日までの日数に応じて下記のキャンセル手数料を申し受けますのでご了承ください。
キャンセル手数料+振込手数料を差し引いた残金をメールにてお知らせし、お客様ご指定の口座へ返金致します。

〜7日前	無料
6〜3日前	20%
2日前	30%
前日	80%
当日	100%

※天候や災害等、予期せぬ事由により公共交通機関が不通になった場合には、キャンセル料はいただかない場合もあります。

【7】保険・保証について

1.保険・補償の内容

お客様（借受人および貸渡し時にお申し出いただいた運転者）が事故などにより第三者または当社に損害を与えた場合には、お客様にその損害を賠償する責任が発生します。その損害賠償責任をてん補するため（保険会社が保険金を支払うため）に、下記金額を限度額とした保険などによる補償が含まれています。ただし、免責金額はお客様のご負担となります。

対人補償 (他人を死傷させた場合)	無制限	自動車損害賠償責任保険を含む (自賠責保険)
対物補償 (他の車や物に傷を与えた場合)	無制限	1事故限度額、免責金額なし
車輌補償 (レンタカーに傷を与えた場合)	時価額	1事故限度額、免責金額10万円
人身傷害補償 (ご搭乗者が被害を受けた場合)	3,000万円	1名につき3,000万円まで (但しレンタカー搭乗中のみ)

※搭乗者の自動車事故によるケガ（死亡・後遺障害を含む）につき、運転者の過失割合に関わらず、損害額を補償致します。
（限度額3,000万円、治療費を含む損害額は、保険約款に定める基準に従い算出）

3.ノンオペレーションチャージ（NOC）について

当社の責任によらない事故・故障・盗難・汚損等が発生し、車両の修理・清掃等でその車両のレンタルを停止せざるを得ない場合、その期間中の営業補償の一部として、下記の金額を損傷等の程度や修理等の所要期間にかかわりなく申し受けます。

• 自走が可能で、営業所へ車両を返却された場合）・・・100,000円
• 自走が不可能で、営業所へ車両が返却できる状態ではない場合）・・・150,000円

※ノンオペレーションチャージには消費税（地方消費税を含む）はかかりません。
※車両・対物事故免責額補償制度にご加入の場合でもご負担いただきますので予めご了承ください。
※自走不能となった場合は、レッカー代等はお客様の負担となります。
※事故の際、レンタル契約はその時点で終了となります。その際料金の返金はできません。

4.保険の適用を受けられない場合

下記のような運転あるいは状態により事故が発生した場合は、全ての保証制度の適用が受けられませんのでご了承ください。

1. 事故を警察に届けなかった場合（事故証明がない場合）、及び無断での示談
2. 貸渡契約時、ご提出いただいた方以外の方が運転して事故を起こした場合
3. 無免許、薬物、飲酒運転による事故
4. 事故現場から営業所への連絡を怠った場合
5. 無断延長の間に発生した事故
6. 海岸、河川敷、又は林間等車道以外を走行した場合
7. タイヤの損傷、パンクやホイールキャップの紛失
8. 車内装備の損害
9. 当社の貸渡約款の条項に違反して使用した場合
10. その他保険約款の免責事項に該当する事故
11. その他運転者の重大な過失（スピード違反等、道路交通法に違反するもの）
12. お客様の積載動産（手荷物、携帯品等）については、当社では一切補償できませんのでご了承下さい。